Na het lezen heb je je account geopend, weet je dat je op de gelicentieerde omgeving zit en heb je een vast plan bij een geweigerde inlog.
Bij Shikaka Casino werkt de mobiele browser met precies dezelfde gegevens als je laptop, zonder extra omweg.
Dit blok haalt de onzekerheid weg over waar je moet klikken en welke gegevens je ook alweer koos.
Shikaka Casino controleert je stukken binnen 44 uur. Op het moment dat je je wachtwoord kwijt bent, vraag je via het inlogscherm een herstellink aan die naar het e-mailadres gaat dat je bij je aanmelding hebt opgegeven. Open die link meteen, stel een nieuw wachtwoord in en log daarna opnieuw in. Kom je daarna bij een account dat nog niet is geverifieerd, dan vraag je de controle aan in je account en lever je drie stukken aan: een identiteitsbewijs, adresverificatie en een bevestiging van het gebruikte betaalmiddel. De beoordeling door Shikaka Casino duurt veertig tot vierenveertig uur, dus reken daarop voordat je een uitbetaling plant.
Grenzen, pauzes en zelfuitsluiting. Zodra je voor het eerst rondkijkt in je account, zie je bij de instellingen de middelen waarmee je je eigen grenzen bepaalt: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out opties en zelfuitsluiting. Je stelt ze zelf in en je kunt ze op elk moment aanpassen, ook midden in een sessie. Kies een bedrag of een tijdsduur dat bij je past en bevestig; de nieuwe grens geldt meteen voor wat je daarna doet. Wil je juist strenger worden, dan gaat een verlaging direct in, terwijl je bij een verruiming even de tijd neemt om te kijken of dat echt bij je past. Jezelf uitsluiten blijft staan tot de gekozen periode voorbij is.
Shikaka Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Op het moment dat je je aanmeldt op een gedeelde laptop of in een internetcafé, is uitloggen de laatste handeling voordat je wegloopt. De site werkt met 256-bit TLS, waardoor gegevens tussen jou en Shikaka Casino versleuteld reizen, maar dat vervangt niet je eigen afloggen. Medewerkers vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon; krijg je zo'n vraag, dan is dat niet de operator. Verander je wachtwoord zodra je vermoedt dat iemand meekijkt, en gebruik het nergens anders. Laat je het scherm onbeheerd achter, log dan eerst uit en sluit daarna de browser af.
Eerst je gegevens, dan pas de knop. Voordat je de knop indrukt, is het handig dat je gegevens klaarstaan: het e-mailadres uit je registratie en het wachtwoord dat daarbij hoort, allebei zonder spatie ervoor of erna. Schrijf ze niet op een briefje naast je scherm, maar bewaar ze in een wachtwoordmanager die je op je eigen toestel hebt staan. Controleer ook of je de site via de adresbalk opent in plaats van via een oude bladwijzer, want een verouderde pagina kan je terugsturen naar een leeg formulier. Eén account per persoon is de regel, dus gebruik voor je aanmelding geen tweede adres dat je later niet meer leest.
Van saldo naar uitbetaling in je account. Op het moment dat je een uitbetaling aanvraagt, komt alles samen in je account: je saldo, de geschiedenis van je stortingen en opnames, en de status van de aanvraag. Je uitbetaling start vanaf 23 € en kan oplopen tot 54.000 €, en de keuze van je betaalmethode bepaalt hoe snel het bedrag onderweg is. Zorg dat je verificatie al rond is, want een openstaande controle houdt de aanvraag tegen tot de stukken beoordeeld zijn. In je geschiedenis zie je precies welke opname wanneer is verwerkt, zodat je niet hoeft te gissen. Klopt er iets niet aan een bedrag, dan heb je met dat overzicht meteen de feiten bij de hand.
Meer lezenDat je niet hoeft te gokken wat er misgaat: de melding zelf wijst de oorzaak aan.
Match op je eerste storting met 43× inzet en 43 dagen geldig
Bonus ophalen22 spins per dag gedurende 10 dagen, 43× inzet binnen 43 dagen
DetailsWekelijkse terugbetaling op netto verliezen zonder inzetvereiste
InfoSoms lukt inloggen niet omdat je het zelf zo hebt ingesteld. Op het moment dat je een stortingslimiet, verlieslimiet of sessielimiet aanzet, of kiest voor een time-out of zelfuitsluiting, gaat die keuze boven een snelle toegang. Dat is geen fout van het systeem: de vergunning verplicht ons om zo'n besluit te laten staan, en wij halen hem niet eerder weg, ook niet als je er later anders over denkt. Voel je dat het spelen je te veel wordt, dan zijn er organisaties die je verder helpen: AGOG, Jellinek en CRUKS. Zij geven advies en begeleiding, buiten het casino om.
Na een mislukte poging blijven hier de vragen over die het vaakst terugkomen, met een kort antwoord.
Live chat is de snelste route bij een melding die je niet thuis kunt brengen, omdat je meteen kunt terugkoppelen wat je ziet. Houd je e-mailadres bij de hand en de tekst van de melding, dan hoeft niemand te raden.
Per e-mail op [email protected] leg je een kwestie vast, handig als er een bijlage of schermafbeelding mee moet. Zet je geregistreerde adres in het bericht en beschrijf wat je deed vlak voordat de toegang wegviel.
Een telefoontje op +31 20 814 7183 werkt goed als je liever uitlegt dan typt, bijvoorbeeld bij een geblokkeerde toegang vlak voor een speelsessie. Leg je gegevens klaar en noteer wat de medewerker je meegeeft.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.